結論 PMSはホテルの「業務の中枢」、サイトコントローラーは「販売チャネルのハブ」、予約エンジンは「直販の窓口」と整理できます。3つは独立に機能しつつAPIで連携し、ホテルDXの基盤を構成します。
定義
PMS（Property Management System / ホテル管理システム）は、ホテル業務を統合管理するソフトウェアです。フロント業務、客室管理、会計、ハウスキーピング、ナイトオーディット、レポーティングなどを一元化します。
主要機能
- 予約管理：在庫・料金・予約情報の一元化
- フロント業務：チェックイン/チェックアウト、宿泊者情報管理
- 客室管理：客室ステータス、メンテナンス情報
- 会計：宿泊料金・売上集計、消費税・地方税の管理
- ハウスキーピング：清掃ステータス、リネン管理
- レポーティング：ADR・OCC・RevPAR・GOPの集計
クラウドPMSとオンプレPMSの違い
| 項目 | クラウドPMS | オンプレPMS |
|---|---|---|
| 料金 | 月額サブスク | 買い切り＋保守費 |
| 初期費用 | 低 | 高 |
| カスタマイズ性 | 標準仕様中心 | 柔軟 |
| リモート運用 | 強い | 弱い |
| 主な利用者 | 中小型・無人運営 | 大型・チェーン |
関連用語
- サイトコントローラー ─ 複数OTAへの在庫配荷
- 予約エンジン ─ 直販予約システム
- レベニューマネジメント ─ PMSデータを使った価格戦略
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よくある質問
PMSとは何ですか？
PMS（Property Management System）はホテル業務を統合管理するシステムです。予約管理、チェックイン/チェックアウト、客室管理、会計、ハウスキーピング、レポーティングを一元化します。
PMSとサイトコントローラーの違いは？
PMSはホテル内部の業務管理を担うのに対し、サイトコントローラーは複数OTAへの在庫・料金配荷を担います。両者はAPIで連携し、PMSが「業務の中枢」、サイトコントローラーが「販売チャネルへのハブ」として機能します。
クラウドPMSとオンプレPMSの違いは？
クラウドPMSは月額サブスクリプションで初期費用が低く、リモート運用・無人運営に強み。オンプレPMSは買い切り型でカスタマイズ性が高い一方、保守コストが大きい傾向です。中小型ホテルではクラウドPMSが主流です。
最終更新日: 2026年5月8日